Recopilación del desastre mediático de BP. El vertido de petróleo en el Golfo de México, una catástrofe medioambiental, se ha convertido en un descalabro de la imagen de la compañía por su obcecación por ocultar las magnitudes del siniestro y su desmedido interés por desinformar y obstaculizar el trabajo de los medios de comunicación. Un ejemplo es el vídeo que tenéis aquí arriba. BP anunció que nadie impediría a los periodistas hacer su trabajo, sin embargo, contrató a una empresa de seguridad para evitar que los periodistas hablarán con los trabajadores que están limpiando las playas (Vía The Consumerist).
Y cuando tienen la oportunidad de explicarse ante los medios escogen la peor opción: escaparse sin responder.
No ha sido el único intento de esconder la verdad. BP se ha lanzado a comprar palabras relacionadas con el desastre ecológico para redirigir el tráfico a su web. En Hitwise explican y detallan cómo lo han hecho. Frente a la aparición de la cuenta falsa en Twitter de tono irónico BPGlobalPR, primero intentaron que los administradores de Twitter la cerraran y posteriormente que anunciarán que no era una cuenta real (vía Mashable), con el consiguiente efecto Streisand y el engrandecimiento de su autor. Podéis leer buenos análisis de la campaña en internet de BP en Wired y Siliconnews
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Consecuencias: la aparición de nuevas cuentas irónicas en Twitter: @britishpollute, @BPCares o que llaman directamente al boicot de la compañía: @BoicottBP o @BeyondBP, además de vídeos divertidos sobre la actuación de la compañía: Mashable ha hecho una recopilación.
Además han tenido la mala suerte de sufrir malinterpretaciones y la aparición del típico trabajador enfadado sacando la basura.
En definitiva, pésima actuación que se estudiará como caso de lo que no hacer en la gestión de comunicación de crisis. Consejo: Da la cara, no mientas, asume tus errores, ofrece soluciones, trabaja duro y no intentes engañar a la gente cuando las malas noticias ya están en la calle.
